Hardware:
1) Visibilidad del estado del sistema: El sistema debe siempre mantener a los usuarios informados del estado del sistema, con una realimentación apropiada y en un tiempo razonable.
Preguntas:
- ¿Esta consiente que el sistema está registrando constantemente ciertas áreas de estacionamiento ilegal?
- ¿Qué sensación le produce el sonido emitido por el sistema?, ¿Considera que debería ser un mensaje de advertencia?
- ¿Usted que entiende por el color amarillo de la luces? ¿Considera que el amarillo es el color apropiado para emitir una advertencia?, ¿Por qué?
- ¿Qué sensación le produce la aceleración del parpadeo de las luces amarillas?, al terminar el parpadeo de las luces amarillas y ver encendida la luz roja, que suceso te da a entender?
¿Es clara la relación entre el sonido que presenta el sistema con el parpadeo de las luces? , ¿Por qué?
Software:
1) Visibilidad del estado del sistema: El sistema debe siempre mantener a los usuarios informados del estado del sistema, con una realimentación apropiada y en un tiempo razonable.
¿Considera que el sistema es claro con respecto al orden de las actividades (acceder a la cuenta, lista de notificaciones, revisar foto multa)?
¿Se entiende que ya se ha realizado la revisión y él envió de la foto multa?
¿Es claro al informar en qué etapa de la actividad propuesta se encuentra en el sistema?
2) Utilizar el lenguaje de los usuarios: El sistema debe hablar el lenguaje de los usuarios, con las palabras, las frases y los conceptos familiares, en lugar de que los términos estén orientados al sistema. Utilizar convenciones del mundo real, haciendo que la información aparezca en un orden natural y lógico.
¿Al ver los botones se entiende claramente su funcionalidad y a donde te conducen?
¿Es la información presentada, como datos e imágenes coherente y entendible?
¿El sistema tiene un orden lógico al pasar de una pantalla a otra (acceso, notificaciones, verificar información, imprimir)?
¿Al ver los botones y demás opciones, entiende de forma clara como realizar el proceso de registrar las placas para su posterior foto multa?
3) Control y libertad para el usuario: Los usuarios eligen a veces funciones del sistema por error y necesitan a menudo una salida de emergencia claramente marcada, esto es, salir del estado indeseado sin tener que pasar por un diálogo extendido. Es importante disponer de deshacer y rehacer.
¿Puedes volver al inicio de la interfaz en cualquier momento?
¿Puedes ir a la página anterior desde cualquier página?
4) Consistencia y estándares: Los usuarios no deben tener que preguntarse si las diversas palabras, situaciones, o acciones significan la misma cosa. En general siga las normas y convenciones de la plataforma sobre la que está implementando el sistema.
¿Son consistentes los botones como “salida”, “recientes”, “revisados” durante toda la actividad en la interfaz? ¿Es claramente entendible su uso durante todo su proceso?, ¿Por qué?
5) Prevención de errores: Es importante prevenir la aparición de errores que mejor que generar buenos mensajes de error.
¿La interfaz te la oportunidad de verificar y evitar los posibles errores con los datos de la placa y la información adjunta a esta? ¿De qué manera?
6) Minimizar la carga de la memoria del usuario: El usuario no debería tener que recordar la información de una parte del diálogo a la otra. Es mejor mantener objetos, acciones, y las opciones visibles que memorizar.
¿En algún momento se requiere que memorices cierta información para proceder a realizar una acción? ¿Consideras que se facilita ver la imagen de la placa en el momento de digitarla en el sistema?
7) Flexibilidad y eficiencia de uso: Las instrucciones para el uso del sistema deben ser visibles o fácilmente accesibles siempre que se necesiten. Los aceleradores no vistos por el usuario principiante, mejoran la interacción para el usuario experto de tal manera que el sistema puede servir para usuario inexperto y experimentado. Es importante que el sistema permita personalizar acciones frecuentes.
8) Los diálogos estéticos y diseño minimalista: No deben contener la información que sea inaplicable o se necesite raramente. Cada unidad adicional de la información en un diálogo compite con las unidades relevantes de la información y disminuye su visibilidad relativa.
¿Entiendes claramente lo que cada botón hace con solo leerlo?
¿Es claro que los recuadros azules de la interfaz son para digitar información como la placa y datos de acceso?
¿Consideras que se presenta la información necesaria para cumplir con la actividad propuesta?
9) Ayudar a los usuarios a reconocer, diagnosticar y recuperarse de los errores: Que los mensajes de error se deben expresar en un lenguaje claro, se debe indicar exactamente el problema, y deben ser constructivos.
¿El error es claro al hacer referencia al porqué de su causa?
10) Ayuda y documentación: Aunque es mejor si el sistema se puede usar sin documentación, puede ser necesario disponer de ayuda y documentación. Ésta tiene que ser fácil de buscar, centrada en las tareas del usuario, tener información de las etapas a realizar y que no sea muy extensa.
No Aplica.
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